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　　天貓作為正規(guī)的電商平臺，自然禁止平臺出現(xiàn)銷售假貨的現(xiàn)象，那么關(guān)于天貓假貨的賠償規(guī)則是怎么樣的呢?

　　一、天貓假貨賠償規(guī)則

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者要求賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~若不足五百元，則按五百元計算。

　　1、對于消費(fèi)欺詐現(xiàn)象，需要通過法律認(rèn)定，用戶有證據(jù)，但不能通過淘寶本身進(jìn)行判定。

　　2、即使判定商家售假，淘寶并沒有強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，讓商家給用戶賠錢。

　　3、對于“明顯”的售價行為，平臺只能在淘寶自己的規(guī)則內(nèi)辦事，即下架扣分關(guān)店等處罰。

　　4、對于消費(fèi)者假一賠三的賠付要求，平臺方只能和商家協(xié)商，如果消費(fèi)者走司法途徑，平臺也會積極配合。

　　因此消費(fèi)者知道商家售假，要想獲得三倍賠償也必須通過司法途徑才能達(dá)成。所以消費(fèi)者在網(wǎng)購時要明確所購買的商品或者所接受的服務(wù)的基本情況。

　　二、天貓假貨扣分規(guī)則

　　0分：單件商品刪除

　　2分：單件商品刪除(假貨扣分≥6分，不能參加直通車，扣分清零后才能參加

　　12分：累積扣分12分，店鋪屏蔽7天，一次性扣12分，店鋪屏蔽14天

　　24分：店鋪屏蔽(刪除)21天。

　　48分：店鋪賬號永久凍結(jié)，旺旺無法登錄使用，無法進(jìn)行購買商品。處罰后的30天內(nèi)，網(wǎng)頁版可以登錄用于處理售后問題，30天后無法登錄。

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