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　　電商企業如何降低客戶流失率?

　　1、深入了解UA數據

　　UA是指用戶的手機信息，從中我們可以了解，用戶使用的手機類別，并記錄下使用各個不同手機的用戶數量，根據UA，我們可以提供適合他手機的相關服務，如不同大小規格的圖片等。

　　2、監測客戶消費行為

　　監測用戶在應用程序中的行為，可以了解客戶自己企業的態度，將不同用戶的行為方式細分出來，數據大了后，可以生成用戶畫像。

　　3、提供有價值的內容

　　電商企業的價值主要體現在線上。當你的價值重新體現之時，仍有希望贏回他們。其中找到用戶的興趣很關鍵，比如你是購物類產品，那么最佳方式便是折扣優惠。如果你的閱讀類產品，那么最佳方式便是獨家的高質量內容。

　　4、使用視頻廣告尋找客戶

　　視頻廣告是獲得忠實客戶的有效方法之一。 這是因為視頻廣告可以向用戶展示企業更多信息，讓用戶更深刻地了解企業。如果沒有足夠的信息為產品做支撐，就很難留住客戶。

　　5、產品有保障

　　降低企業客戶流失率的最好辦法是有一款優秀的產品。但如果沒有一款好的產品打基礎，再牛的營銷人員，再好的營銷數據和營銷策略，對于產品而言，都無濟于事。

　　6、多渠道吸引

　　站在電商企業營銷的角度看，營銷人員必須要使用所有可用的渠道，如微信分銷、公眾號營銷等。在嘗試過各種渠道后，才知道哪個真正適合自己，哪個能夠有效降低客戶流失率。

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