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近段時間來“私域流量”一詞越來越火，許多商家和新媒體人越來越多地打造“私域流量”，但也不乏不少人不理解“私域流量”這個詞。今天就給大家專門寫了一篇文章來解釋，什么是“私域流量”，以及我們應該如何玩轉“私域流量”！

假如過去是大家一起在大海中撈魚捕魚的時候，那么下一個時代就是自己養魚，窮則思變，企業用戶管理的思維也必須發生變化—從獲取新用戶到維護老用戶，于是私域流量的興起，今天來講私域流量。

1、什么是私域流量呢？

私域流量流量，是對比于公域流量的。私域流量擁有所有權，流量是自己的，不需要再付費，可重復使用，方便觸達用戶，可作為用戶保留沉淀池，通過運營現有用戶，以老帶新。而且公域流量是平臺的，用戶只有使用權。

2、如何運營私域流量？

與個人微信相比，企業微信不僅可以通過微信群、私聊、客戶朋友圈等方式進行推廣，同時也有非常實用的數據統計功能。

包括客戶聯系、群聊、群成員、群發信息統計功能，有維護客戶提示、顧客轉化、顧客行為軌跡、各種可視化數據，如用戶畫像等，以此為基礎，企業微信更加適合深入的商業運營，盤活已有的私域流量。

玩法一：啟動福利群，再建游戲群提升活動度。

其實取名也是一種學問。普通企業大多將微信群命名為“企業+區域”，而啟博的企業群的名字改為“啟博福利星期三”，客戶只需要看一眼就會知道這個群將會在每周三進行福利發放，簡單明了。

更有甚者，啟博的客服也會在群里與客戶積極互動，如使用小程序推薦產品，如果群里滿100人就會參與抽獎活動，讓顧客加自己的微信來返券。

玩法二：通過網上的數據資料，重新定位客群。

UR時裝品牌UR在疫情期間，動員300家線下店的近500名導購，利用企業微信來盤活1000萬會員，3月線上銷售額同比增長50%。那他怎么做出來的？

UR通過對企業微信的數據分析發現，在線消費客群的年齡較小，消費觀念與線下相比有較大差異，因此進行相應調整，開展打卡、競賽、互動等形式更好的活動。由于比起單純的優惠，年輕人更喜歡互動、游戲帶來的收獲。

這不但使客群畫像更加準確，而且也知道用什么方法與客戶交流、應該提供什么樣的產品。

玩法三：將公司CRM和企業微信打通，掌握用戶畫像。

西貝積極通過企業微信+小程序相結合的方式，在疫情期間轉戰外賣，盤活已有的私域流量。

首先西貝在外賣平臺之外，又通過企業微信，讓200多家門店客戶經理添加了分散在各個平臺客戶的個人微信，把公域流量轉換成私域流量。

隨后，為方便外賣轉化，西貝將商城與外賣的小程序嵌入到門店員工的企業微信中，用戶只需點開即可直接找到購買入口。

接著，為了更好地服務于微信“私域流量”，西貝還將企業微信與公司CRM客戶管理系統進行了對接，員工直接看到用戶的畫像，從而為客戶提供精準推薦。

隨著愈來愈多的企業開始使用企業微信，如果我們用常規的方法，如果員工一個個輸入客戶電話號碼，然后手動添加邀請好友，員工就需要投入巨大的人力和時間成本。若能借助第三方工具，完全能實現自動化操作，提升自身的效率！